Scena ecommerce
Otwarcie bram
10:00
Skalowanie e-commerce w Gumie: Anatomia sukcesu, czyli jak sprzedawać kilkadziesiąt tysięcy opon dziennie
Premium nie oznacza perfekcyjne. Jak komunikować się z wymagającym klientem i budować jego zaufanie. O tym, że klient premium oczekuje autentyczności – nie tylko perfekcji.
Od liczenia pieniędzy nie przybywa – czyli co i jak mierzyć, by osiągnąć sukces w e-commerce
Przerwa kawowa ☕
Do 11:55
Rowerowy e-commerce bez zadyszki: historia transformacji Romet.pl w czasach kryzysu
Cross-border dla bezczelnych! Jak nie znając języków podbić europejski e-commerce.
Od impulsu do lojalnego klienta. Strategia promocji, która działa długofalowo.
Cyberbezpieczeństwo e-commerce: proste kroki do bezpiecznego biznesu online
Szymon Jazy, PayU
Przerwa kawowa ☕
Do 14:00
Jak zbudować wysoko konwertującą maszynę e-mailową i marketingową, aby zwiększyć sprzedaż w Q4. 10 kroków do maksymalizacji okazji sezonowych
To nie kolejna historia o tym, jaki mam cudowny e-commerce, tylko o tym, dlaczego go zamykam. 7 lekcji dla właścicieli.
Panel dyskusyjny
14:50
Największe pułapki czekające na sklepy w 2026
Kama Kotowska
Prowadząca
Michał Pieprzak
ekomersiak.pl
Magdalena Kucia-Ochal
Nancy Accessories
Paweł Chodkiewicz
Grupa ART-S
Marek Kich
Satisfly
Przerwa kawowa ☕
Do 16:00
Biznes tworzą ludzie: moja lekcja z budowania marki modowej
Od okazji do strategii: jak zmienić model sprzedaży w odpowiednim momencie
Od chaosu do logistyki na medal: jak ułożyliśmy proces wysyłki tysięcy paczek dziennie
Jak bez wyższego wykształcenia i biznesowego zaplecza, z małego miasta zbudować multibrandowy butik premium, który dociera do klientów w całej Polsce i poza jej granicami.
Zakończenie konferencji
18:00
Scena biznes
Otwarcie bram
10:00
8 kroków do dobrej obsługi zwrotów w e-commerce (historia prawdziwa na podstawie 1900+ wdrożeń)
Microsoft Display, Native and Video Advertising
BNPL jako narzędzie konkurencyjnej przewagi w e-commerce
Dlaczego przepłacasz za agencje i jak można to zmienić
Przerwa kawowa ☕
Do 12:20
Marketing automation - chemia czy alchemia?
Od regulacji do relacji - Jak WCAG buduje markę, której ludzie ufają i do której wracają?
Unit Economics w e-commerce. Jak AI może usprawnić Twój model biznesowy
8 błędów w e-commerce, które obniżają sprzedaż na mobile i desktop.
Przerwa kawowa ☕
Do 14:20
AI-first customer journey: jak zapewnić swoim produktom miejsce w rekomendacjach ChatGPT i Google AI Overviews
Cross border e-commerce. Companies' fails and success cases.
Marketing bez wysiłku: Automatyzacja niemożliwego
Strategia zamiast chaosu: Jak wygrać wyścig w e-commerce 2026
Przerwa kawowa ☕
Do 16:20
Czy to koniec SMS w e-commerce?
KPI w eCommerce
Przyszłość jest Teraz - AI w Marketingu
Czy wiesz, co naprawdę kupujesz za swój ROAS?
Zakończenie konferencji
18:00
Scena warsztatowa
Warsztat
10:30-11:20
Strategia e-commerce zwiększająca przychody — jak zbudować, wdrożyć i mierzyć efekty
Alex Danchenko
Prowadzący
Opis warsztatu:
Chcesz uniknąć marnowania budżetu, utraty klientów i nieprzemyślanych działań w marketingu sklepu internetowego?
Podczas tego interaktywnego warsztatu poznasz sprawdzony krok po kroku framework strategiczny, który pozwoli skupić zasoby marketingowe tam, gdzie przynoszą największe rezultaty. Warsztat poprowadzi ekspert z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży e-commerce.
Poznasz, jak tworzyć i skutecznie realizować strategię, zobaczysz przykłady z rynku oraz otrzymasz listę najlepszych praktyk dla biznesów e-commerce.
Dowiesz się, jak wybierać odpowiednie narzędzia, które kampanie naprawdę przyspieszają wzrost na Twoim etapie rozwoju, jak stawiać mierzalne cele i monitorować wyniki, aby unikać niepotrzebnych wydatków i utraconych szans.
W programie warsztatu:
- Sprawdzony plan działania krok po kroku dla biznesu e-commerce / sklepu internetowego
- Narzędzia, które naprawdę działają — od eksperta z branży
- Najlepsze praktyki pozwalające uniknąć marnowania budżetu
Warsztat
11:30-12:20
Siła opinii: jak zamienić recenzje klientów w przewagę marki i odporność na kryzysy
Sebastian Horoszko
Prowadzący
Opis warsztatu:
1. Wprowadzenie (5 min)
Dlaczego opinie to nie tylko gwiazdki, ale paliwo dla marki, zaufania i sprzedaży.
Opinie jako klucz do przetrwania w kryzysie (social proof, reputacja, SEO).
2. Jak zdobywać więcej wartościowych opinii (15 min)
Najskuteczniejsze kanały pozyskiwania recenzji w e-commerce.
Jak zwiększyć konwersję na opinię z 3% do nawet 30–40%.
Mini-ćwiczenie: zaprojektowanie ścieżki pozyskania opinii dla sklepu uczestnika.
3. Zarządzanie i wykorzystanie opinii (15 min)
Jak odpowiadać na pozytywne i negatywne komentarze, by budować markę.
Jak prezentować opinie w Google, na stronie i w social mediach, by zwiększyć widoczność i CTR.
Ćwiczenie: wspólna analiza jednej negatywnej opinii i stworzenie odpowiedzi, która wzmacnia reputację.
4. Nowe zasady gry: AI i data-driven feedback (10 min)
Jak podpowiedzi AI dla klientów podnoszą jakość treści recenzji?
Jak zamienić feedback w realne insighty dzięki tagowaniu opinii?
Jak opinie pomagają podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe?
5. Podsumowanie i Q&A (5 min)
3 rzeczy do wdrożenia „od jutra”, by zarabiać mądrzej dzięki opiniom.
Co wyniesie uczestnik?
- Pozna sprawdzony proces pozyskiwania większej liczby recenzji od klientów.
- Nauczy się, jak odpowiadać na trudne opinie i wykorzystywać je do budowania marki.
- Otrzyma konkretne wskazówki, jak opinie wpływają na SEO, CTR i sprzedaż.
- Zobaczy, jak proste narzędzia AI mogą przekształcić feedback w praktyczne wnioski.
Co się zmieni w życiu uczestnika po warsztacie?
- Zamiast traktować opinie jako „ładny dodatek”, zacznie je postrzegać jako strategiczne dane biznesowe.
- Zyska narzędzia, by wzmacniać markę i radzić sobie nawet w sytuacjach kryzysowych.
- Będzie wiedział, jak mądrzej zarządzać reputacją online i zwiększać sprzedaż dzięki opiniom.
Dla kogo?
- Właściciele i managerowie e-commerce, którzy chcą wzmocnić markę i reputację.
- Marketerzy odpowiedzialni za sprzedaż, SEO i social proof.
- Osoby odpowiadające za obsługę klienta i komunikację z klientami.
Warsztat
12:30-13:20
Marketing, który dostarcza – jak dane z procesu dostawy budują lojalność i zwiększają sprzedaż
Krystian Palica
Prowadzący
Opis warsztatu:
Warsztat pokazuje, jak zespoły marketingowe w e-commerce mogą wykorzystać dane z procesu dostawy i obsługi zamówień do budowania lepszych doświadczeń klienta, zwiększania zaangażowania oraz sprzedaży.
Na przykładach z raportu „Wsparcie IT w logistyce, marketingu i obsłudze klienta w e-commerce” oraz rozwiązań Alsendo Business PRO, uczestnicy poznają realne zastosowania analityki, automatyzacji i personalizowanych powiadomień mailowych.
W trakcie 50 minut uczestnicy połączą wiedzę strategiczną z praktyką – diagnozują własne wyzwania, zaprojektują mikro-kampanię opartą na danych i zobaczą, jak logistykę można wykorzystać jako kanał marketingowy z uwzględnieniem różnic kulturowych na odmiennych rynkach zagranicznych.
Warsztat
13:30-14:20
Modele subskrypcyjne, które działają w e-commerce i jak je skutecznie wdrożyć.
Alina Prelicz
Prowadząca
Marcin Koter
Prowadzący
Opis warsztatu:
W trakcie warsztatu pokażemy jak marki DTC w każdej branży mogą z powodzeniem wdrożyć i skalować model subskrypcyjny. Jeśli Twoim celem jest budowanie silnej retencji wśród klientów, ten warsztat pomoże Ci w zrozumieniu jak wdrożyć model rekurencyjny w Twoim biznesie i uzyskać źródło powtarzalnych przychodów. Zainspirujemy Cię do myślenia o subskrypcjach jako o dodatkowej warstwie wartości dodanej do produktów a nie tylko taktyki sprzedaży ze zniżką.
Dowiedz się:
- Jakie modele subskrypcji działają w ecommerce
- Jak stworzyć skuteczną ofertę subskrypcyjną w różnych branżach
- Na co zwrócić uwagę przy wprowadzaniu subskrypcji do biznesu